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Si vous avez la moindre question vous pouvez joindre notreservice client via la page Nous contacter.
Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits.Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, un défaut est à signaler, nous vous invitons à le faire constater. Nous vous prions de respecter la procédure de retour via la rubrique "Faire un retour" et de bien nous indiquer le motif du retour.En cas de défaut oumanquement avéré de notre part, nous pourrons vous rembourser.Les frais de retour seront dans ce cas à notre charge.
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Vous trouverez ci-dessous les différents statuts de commande visibles depuis la rubrique "Ma commande" :
Confirmé - Vous avez créé une commande mais nous n'avons pas encore expédié ou traité la commande.
En transit - Votre commande a été traitée ou partiellement traitée mais la commande n'a pas encore été livrée.
En cours de livraison - La commande est arrivée au centre de tri et sera bientôt livrée.
Livré - Vous avez reçu la commande.
Tentative de livraison - Le transporteur a tenté de livrer votre commande à l'adresse de destination, mais la livraison n'a pas abouti.
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Nous vous demandons de bien vouloir contacter votre banque pour plus d'informations. Vous pouvez aussi contacter notre service client ici
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via l’email d’expédition de votre commande ou via la rubrique « Ma commande ».
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Les frais de port sont à la charge du client et dépendent du pays de livraison. Ils vous seront précisés lors de la confirmation de la commande :
De France à US/CANADA via UPS Saver les frais de port sont de 12$,gratuit à partir de 200$
DeUSA à USA via UPS ground les frais de port sont de 8$, gratuit à partir de 100$
Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes en un jour ouvré et, en conséquence, nous sommes dans l'incapacité de modifier l'adresse de livraison une fois que vous avez passé votre commande.
Cependant vous pouvez contacter le service client pour savoir si il n'est pas trop tard ici
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- déposée chez un voisin
- en attente d'une seconde livraison le lendemain
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Si vous avez un problème avec la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client ici
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Les articles du Pap'atelier étant unique, ils ne seront jamais réapprovisionnés à l'identique.
Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit un guide des tailles interactif ou l'équivalence des tailles.
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